Політика конфіденційності

Ми поважаємо вашу конфіденційність і зобов’язуємось захищати ваші персональні дані, коли ви використовуєте наш веб-сайт (crococalls.com), включаючи будь-яку версію веб-сайту для мобільних пристроїв або пристроїв (разом «Веб-сайт») або будь-які інші продукти або послуги, які ми надаємо, включаючи наші офіційні представництва у соціальних мережах. Ми називаємо всі ці продукти разом з іншими нашими послугами та Веб-сайтом «Послуги цієї Політики.

Ця Політика конфіденційності («Політика конфіденційності» або «Політика») встановлює, як ми збираємо, використовуємо та зберігаємо Ваші персональні дані, коли ви заходите на наш Веб-сайт, та повідомляє вам про ваші права на конфіденційність.

Давайте зорієнтуємось

Надаючи Послуги нашим клієнтам та обробляючи Персональні дані, ми виступаємо або як Контролер, або Обробник, залежно від ситуації.
Ми виступаємо в ролі процесора

У тих випадках, коли наші клієнти використовують нашу комунікаційну платформу, вони можуть взаємодіяти та зв’язуватися з кінцевими користувачами через різні канали зв’язку. Ми розповсюджуємо ці повідомлення лише через постачальників послуг зв’язку.

У таких випадках ми виступаємо як обробник даних у значенні застосовного Законодавства про захист даних, оскільки ми обробляємо Персональні дані кінцевих користувачів лише від імені наших клієнтів. Це означає, що клієнти залишаються контролерами персональних даних своїх кінцевих користувачів. Ми обробляємо персональні дані тільки в тій мірі, якою це суворо необхідно для надання послуг та відповідно до інструкцій клієнта. Ми ніколи не визначаємо власні цілі та способи обробки персональних даних кінцевих користувачів.

Ця Політика не застосовується до нас, коли ми обробляємо Персональні дані кінцевого користувача як Оброблювача від імені наших клієнтів.

Ми виступаємо в ролі контролера

У випадках, коли ми визначаємо цілі та засоби обробки, тобто чому і як здійснюється обробка, і коли ми не діємо не від чийогось імені, ми вважаємось Контролером даних.

Наприклад, коли ми обробляємо персональні дані наших клієнтів, включаючи їхніх представників, співробітників, посадових осіб, агентів, акціонерів, ми зазвичай виступаємо як контролер персональних даних.

У таких ситуаціях ми зобов’язуємося обробляти персональні дані, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Будь-які посилання на “ти” а також “твій” включає всіх осіб, чиї Персональні дані ми збираємо, зберігаємо та обробляємо як Контролер даних під час надання Послуг.

Наші контактні дані

Crococalls є контролером ваших персональних даних, пов’язаних з використанням Вами Веб-сайту та Послуг.

Будь-які посилання в цьому документі на “ми”, “нас” або “наш” стосуються тільки Crococalls.

Адреса електронної пошти: info@crococalls.com

Нижче ви можете знайти інформацію про те, які Особисті дані ми збираємо або які Ви надаєте нам при взаємодії з нами або при використанні наших послуг. Ми згрупували всі персональні дані, які ви зазвичай надаєте нам, у наступні групи.
Дані облікового запису

Коли ви створюєте обліковий запис, ви надаєте нам особисту інформацію, яка включає ім’я, прізвище та дані для входу до системи (ім’я користувача, пароль, токен API). про позицію їх представників та іншого персоналу, який буде нашою контактною особою.

Контактні дані

Коли ви створюєте обліковий запис, запитуєте демонстрацію або підписуєтеся на нашу розсилку новин, ви надаєте нам адресу електронної пошти та номер телефону. Коли ми ведемо справи з організаціями, ми можемо збирати такі Персональні дані про їхніх представників та інший персонал, які будуть нашими контактними особами.

Нормативні дані

Записи про реєстрацію вашої організації в будь-якому відповідному регулювальному органі, регульований статус та будь-які нормативні посилання, такі як: Назва та тип юридичної особи, реєстраційний номер, країна реєстрації, регульована юрисдикція, адреса реєстрації, номер телефону, офіційний веб-сайт; Ім’я, посада, номер телефону та адреса електронної пошти уповноваженої особи, що підписала; Ім’я, номер телефону та адреса електронної пошти основної фінансової контактної особи.

Платіжні дані

Після того, як ви зареєструєте свій обліковий запис і скористаєтеся нашими Послугами, ми збираємо ваші платіжні реквізити, платіжну адресу, баланс на Веб-сайті, історію платежів на Веб-сайті, квитанції або інші документи, що підтверджують успішні платежі, завантажені вами на Веб-сайті сайт, і будь-які інші платіжні дані залежно від юрисдикції та методу оплати.

Дані про трафік

Коли ви користуєтесь нашими послугами, ми збираємо інформацію, необхідну для надсилання повідомлень, якими ви обмінюєтеся за допомогою наших послуг. Наприклад, дані маршрутизації, країна, тип, тривалість, дата і час

я зв’язку, а також інші метадані зв’язку та трафіку, залежно від послуг, що надаються. виступати як контролер в інших. Наприклад, нам як контролеру може знадобитися використовувати певні дані про трафік для цілей виставлення рахунків, погодження рахунків з операторами зв’язку тощо.

Дані про зміст клієнта

Сюди входять імена кінцевих користувачів, номери телефонів, адреси електронної пошти та інші дані, що стосуються кінцевих користувачів, отримані безпосередньо від клієнтів або згенеровані під час надання Послуг. до їхніх інструкцій.

Увійти Дані

Дані для входу включають адресу інтернет-протоколу (IP), інформацію про ваше використання, інформацію про маршрутизацію, часовий пояс, журнали вашої активності, створені під час використання наших Сервісів.

Дані про використання

Ми збираємо інформацію про те, як ви використовуєте Веб-сайт, відвідані сторінки, витрачений час, функції і т.д.

Інформація, яку ми збираємо за допомогою файлів cookie

Ми збираємо інформацію за допомогою файлів cookie, щоб покращити навігацію по Веб-сайту, проаналізувати використання Веб-сайту та допомогти у наших маркетингових зусиллях. Ми надаємо всеосяжну Політику щодо файлів cookie, в якій описуються файли cookie, що використовуються на Веб-сайті, та надається інформація про те, як ви можете прийняти або відхилити їх. Щоб переглянути цю політику, просто натисніть сюди.

Інформація, яку ми збираємо з платформ соціальних мереж та через месенджери

Коли ви зв’язуєтеся з нами через платформи соціальних мереж або месенджери, вам слід уважно ознайомитися з політикою конфіденційності цих служб, щоб зрозуміти, як вони передають ваші персональні дані третім особам.

Платформи соціальних мереж

Ми збираємо інформацію про вас, коли ви зв’язуєтеся з нами через свій обліковий запис у соціальній мережі, такій як Facebook, для різних цілей (наприклад, щоб зв’язатися з нами для отримання інформації). Ми також збираємо інформацію про вас, якщо ви вирішили взаємодіяти з нашим контентом та сторінками, доступними у нашому офіційному представництві на платформі соціальних мереж.

Месенджери

Коли ви спілкуєтесь з нами через платформу, яка дозволяє передавати текст у режимі реального часу («посилальний»), такі як WhatsApp, Facebook Messenger, ми збираємо інформацію про вас, дату, час та зміст спілкування.

Особлива категорія персональних даних

Ми не збираємо персональні дані особливої категорії про вас (включаючи відомості про вашу расу чи етнічну приналежність, релігійні чи філософські переконання, сексуальне життя, сексуальну орієнтацію, політичні погляди, членство у профспілках, інформацію про ваше здоров’я, а також генетичні та біометричні дані). загалом ході справи. Ми також не збираємо жодної інформації про судимості та правопорушення. Однак, виходячи з нашого досвіду, ми не можемо виключити, що ви на свій розсуд надсилаєте нам такі дані при спілкуванні з нами або що такі дані іншим чином стають нам доступними під час надання Послуг нашим клієнтам.

Що станеться, якщо ви не дасте нам свої дані?

Ви не повинні надавати нам Персональні дані. Однак певні персональні дані є обов’язковими для надання послуг. Якщо ми просимо вас надати нам Персональні дані в обов’язковому порядку, ми повідомимо вас про це під час збору, і якщо ця конкретна інформація потрібна відповідно до договору або закону, це буде вказано.

Ненадання будь-якої обов’язкової інформації означатиме, що ми не зможемо виконувати певні процеси. Наприклад, якщо ви не дасте нам ім’я, ми не зможемо укласти з вами договір.

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

У таблиці нижче ви можете знайти цілі обробки ваших персональних даних та правові підстави для такої обробки. Ми також надаємо вам інформацію про наші законні інтереси або законні інтереси третіх осіб. Зверніть увагу, що ми можемо обробляти ваші персональні дані більш ніж на одній законній підставі залежно від конкретної мети. Якщо вам потрібна докладніша інформація, будь ласка, зв’яжіться з нами.
Ціль

Категорія даних

Правові основи

Для налаштування та адміністрування вашого облікового запису на Веб-сайті

Облікові даніРегулятивні даніКонтактні даніВхідні дані

Якщо наш клієнт – фізична особа: укладання та виконання договору, якщо наш клієнт – юридична особа: законні інтереси (надання наших послуг вашій організації)

Для надання наших послуг

Дані облікового записуРегулятивні даніПлатежні даніДані про трафікДані про клієнтський контент

Якщо наш клієнт є фізичною особою: укладання та виконання договору, якщо наш клієнт є юридичною особою: законні інтереси (надання наших послуг вашій організації) Контракт Законні інтереси (наприклад, для управління трафіком з метою передачі соо
насильств в напрямку або від повідомлення мережі)

Для обробки та управління платіжними транзакціями

Облікові дані Регулятивні дані Платіжні дані

Якщо наш клієнт – фізична особа: укладання та виконання договору, якщо наш клієнт – юридична особа: законні інтереси (надання наших послуг вашій організації) Договір

Для управління нашими відносинами з вами та здійснення наших прав та виконання наших зобов’язань, що випливають із відносин з вами чи вашою організацією.

Дані облікового записуРегулятивні даніКонтактні даніДані про клієнтський контент

Якщо наш клієнт є фізичною особою: укладання та виконання договору, якщо наш клієнт є юридичною особою: законні інтереси (надання наших послуг вашій організації) Законні інтереси (наприклад, для встановлення, здійснення або захисту юридичних вимог)

Щоб встановити та розслідувати будь-яку підозрілу поведінку, щоб захистити вас та наш бізнес від шахрайства та інших незаконних дій.

Дані про трафікДані про клієнтський контентВхідні дані

Законні інтереси (наприклад, виявлення спаму, запобігання шахрайству)

Для забезпечення інформаційної безпеки, включаючи усунення несправностей, розміщення даних, запобігання несанкціонованому доступу до мереж електронних комунікацій та забезпечення безпеки, захищеності та цілісності нашого Веб-сайту та Послуг.

Дані облікового записуДані про трафікЖурнал данихДані про використання

Юридичні зобов’язання (наприклад, реалізувати відповідні технічні та організаційні заходи безпеки) Юридичні зобов’язання (наприклад, реалізувати відповідні технічні та організаційні заходи безпеки) Законні інтереси (наприклад, для захисту безпеки нашої системи)

Для забезпечення технічної та клієнтської підтримки

Контактні даніДані про трафікВхідні дані

Законні інтереси (наприклад, для обробки ваших запитів на обслуговування та відповіді на повідомлення)

Пропонувати та надавати актуальну інформацію про наші продукти та послуги

Контактні даніДані про трафікДані про використання

Законні інтереси (наприклад, для просування наших Сервісів, покращення стосунків з вами тощо).

Щоб доставляти вам рекламні повідомлення на різних платформах, таких як електронна пошта, текстові повідомлення, push-сповіщення або іншим чином

Контактні дані Інформація про використання

Згода

Для покращення нашого Веб-сайту, Послуг, маркетингових кампаній та вашого досвіду

Дані про трафікЖурнал даних Дані про використання

Законні інтереси (наприклад, для розробки наших продуктів та послуг та для розвитку нашого бізнесу)
Коли та як ми ділимося інформацією з іншими

Ми можемо передавати вашу інформацію третім сторонам, які можуть виступати як контролери та обробники ваших особистих даних виключно з метою, описаною в розділі «Як ми використовуємо вашу особисту інформацію».

Передача персональних даних стороннім постачальникам послуг та партнерам

Ми можемо залучати довірених третіх осіб для обробки вашої інформації для надання послуг. Ми укладаємо з ними договір, щоб гарантувати, що рівень захисту Ваших персональних даних не буде підірваний. Вони будуть використовувати Персональні дані тільки так, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Оператори зв’язку та інші провайдери зв’язку

Для налаштування належної маршрутизації та підключення, а також для розподілу повідомлень, які наші клієнти надсилають своїм кінцевим користувачам, ми залучаємо операторів зв’язку та інших постачальників послуг зв’язку.

Служба захисту від спаму та шахрайства забезпечує

Щоб відповідати вимогам законодавства, ми використовуємо постачальників послуг для виявлення та запобігання спаму та шахрайству при використанні наших Сервісів.

Послуги зберігання даних

Особиста інформація, яку ми отримуємо від вас, зберігається в одній або кількох базах даних, розміщених третіми сторонами, які розташовані в Європейському Союзі.

Сторонні постачальники послуг та технологій

Залежно від послуг, що надаються, ми залучаємо сторонніх постачальників послуг і технологій для виконання певних дій від нашого імені (наприклад, для автоматичного розпізнавання мови).

Аналітика

Ми використовуємо аналітичні послуги для збору відомостей про використання Веб-сайту, включаючи, крім іншого, дані про місцезнаходження, IP-адресу, інформацію про пристрій тощо.

Надання ваших особистих даних державним органам

Ми будемо передавати особисту інформацію, коли ми вважаємо, що це необхідно, наприклад:
Дотримуватись юридичних зобов’язань та відповідати на запити державних органів; Для захисту наших прав, користувачів, систем та Сервісів.

Передача ваших персональних даних за інших обставин

На додаток до розкриття інформації для цілей, визначених раніше, ми можемо розкривати інформацію:
У разі злиття, продажу, реструктуризації

, придбання, спільного підприємства, поступки, передачі чи іншого відчуження всього чи будь-якої частини нашого бізнесу, активів чи акцій (у тому числі у зв’язку з будь-яким банкрутством чи аналогічними процедурами); Коли ми матимемо вашу згоду. Ми запитаємо вашу згоду перед передачею ваших даних з метою, не передбаченою цією Політикою конфіденційності.
Міжнародні переклади
Як багатонаціональний бізнес ми залучаємо постачальників послуг та консультантів з різних країн, у тому числі з країн, що не входять до Європейської економічної зони (ЄЕЗ). Країни поза ЄЕЗ не завжди мають суворі закони про захист даних. Коли ми надаємо особисту інформацію з ЄЕЗ в інші країни, в яких чинне законодавство не забезпечує такий же рівень захисту конфіденційності даних, як у ЄЕЗ, ми вживаємо заходів для забезпечення належного рівня захисту конфіденційності даних:
Ми можемо передавати Персональні дані до третьої країни, якщо Європейська комісія вирішила, що така третя країна забезпечує адекватний рівень захисту. Більш детальну інформацію на офіційному сайті Європейської комісіїВеб-сайт; Ми укладаємо стандартні типові угоди з нашими постачальниками, коли це можливо та доречно. Для отримання додаткової інформації про цю гарантію див. Європейська комісія: Стандартні договірні положення про передачу даних між країнами ЄС та країнами, що не належать до ЄС.
Ваші права
Відповідно до закону про захист даних у вас є права, зокрема:
Право доступу

Ви маєте право запросити копії вашої особистої інформації.

Право на виправлення

Ви маєте право попросити нас виправити особисту інформацію, яку ви вважаєте неточною. Ви також маєте право попросити нас доповнити інформацію, яку ви вважаєте неповною.

Право на стирання

Ви маєте право попросити нас видалити особисту інформацію за певних обставин.

Право на обмеження обробки

Ви маєте право попросити нас обмежити обробку вашої особистої інформації за певних обставин.

Право заперечувати проти обробки

Ви маєте право заперечувати проти обробки вашої особистої інформації за певних обставин.

Право на переносимість даних

Ви маєте право вимагати, щоб ми передали особисту інформацію, яку ви надали нам, іншій організації або вам за певних обставин.
Ви не повинні платити будь-які збори за здійснення своїх прав. Якщо ви зробите запит, ми маємо один місяць, щоб відповісти вам з дня отримання вашого запиту.
Якщо ви хочете зробити запит, будь ласка, зв’яжіться з нами:
Електронною поштою: [ info@Crococalls.com ]; За листом: Лакстігалу 4. Гаркалне, Латвія
Ваше право скаржитися
Якщо у вас є якісь побоювання щодо використання нами вашої особистої інформації, ви можете подати нам скаргу на адресу [ info@Crococalls.com ].
Якщо ви не задоволені тим, як ми керуємо вашими персональними даними, ви маєте право подати скаргу до місцевого органу захисту даних.
Зберігання та зберігання даних
Ваші персональні дані зберігаються на серверах задіяних нами служб управління базами даних, розташованих в ЄС. Ми зберігаємо дані протягом усього періоду відносин клієнта з нами та протягом певного періоду часу після цього для виконання наших юридичних та нормативних зобов’язань або у разі наявності будь-яких законів та/або договірних положень, які можуть бути застосовані проти нас вами та/або третіми особами. і якщо так, то якими є обов’язкові періоди для таких дій (наприклад, коли нам необхідно зберігати Персональні дані для захисту від будь-яких претензій, заперечень або інших подібних дій, ініційованих вами та/або третіми особами).

Для отримання додаткової інформації про те, де і як довго зберігаються Ваші персональні дані, зв’яжіться з нами за адресою [ info@Crococalls.com ].
Що відбувається, коли ви відвідуєте інші веб-сайти?

Якщо ми надаємо посилання на веб-сайти інших організацій, ця Політика конфіденційності не поширюється на те, як ця організація опрацьовує особисту інформацію. Ми рекомендуємо ознайомитися з політикою конфіденційності (повідомленнями) на інших веб-сайтах, які ви відвідуєте.

Визначення та юридичні посилання

Контролер чи контролер даних

Компанія або інша юридична особа або фізична особа (наприклад, індивідуальний підприємець), які приймають основні рішення, здійснюють загальний контроль за цілями та засобами обробки Персональних даних.

Процесор

Компанія або інша юридична особа або фізична особа (наприклад, індивідуальний підприємець), які обробляють персональні дані від імені Контролера.

Персональні дані

Будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або ідентифікованої фізичної особи. Різні фрагменти інформації, які збираються разом можуть призвести до ідентифікації конкретної людини, також складають Персональні дані.

Особлива категорія персональних даних

Персональні дані, що розкривають подробиці про расову або етнічну приналежність фізичної особи, релігійні або філософські переконання, сексуальне життя, сексуальну орієнтацію, політичні погляди, членство в профспілках, інформацію про здоров’я, а також генетичні та біометричні дані.

Законодавство про захист даних

Будь-яке та все законодавство про захист даних та конфіденційності, що діє у тих частинах світу, в яких Компанія працює та/або обробляє Персональні дані, включаючи, крім іншого, Закон про захист даних Естонії та Регламент (ЄС) 2016/679 від Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних та про вільне переміщення таких даних, а також про відміну Директиви 95/46/EC (GDPR).

Політика скасування

Якщо ви незадоволені нашим обслуговуванням і хочете скасувати своє замовлення або організувати повернення коштів, напишіть нам, і ми організуємо скасування та повернення коштів. Crococalls організовує повернення суми, що є на Вашому рахунку (залишився кредит), за будь-яких обставин, які Ви вкажете як причину для запиту на повернення.

Ви можете попросити повернення коштів на свій банківський рахунок у будь-який час; ми утримаємо комісію за банківську транзакцію відповідно до прейскуранту нашого банку на платіж. Ви можете запросити повернення кредитної або дебетової картки протягом 7 днів, а повернення PayPal – протягом 30 днів; такі транзакції повернення будуть безкоштовними. Ми відповімо на ваш запит на повернення протягом 24 годин, і ви повинні розглянути можливість повернення та повернутися до нас протягом 48 годин.

Умови експлуатації

Використовувані терміни:

Клієнт-фізична або юридична особа, яка використовує Сервіс Кредит-гроші, сплачені Замовником як передплата за користування Сервісом. Форс-мажор – фактори, що знаходяться поза контролем Оператора і не дозволяють Оператору надавати послуги, у тому числі, але не обмежуючись: стихійні лиха, війни, страйки, порушення громадського порядку, перебої в подачі електроенергії, порушення роботи інших мереж електронних комунікацій, заборони державних та муніципальні установи, закон, дії третіх осіб. Оператор-Постачальник послуг Crococalls Надання послуг-передоплачені міжнародні дзвінки, для яких застосовуються тарифи, що діють (доступні на www.Crococalls.com).

Загальні умови

2.1. Умови визначають відносини між Оператором та Замовником, у тому числі порядок підключення, надання та припинення Послуги, оплати Послуги, порядок подання та запобігання претензіям. 2.2. Умови є обов’язковими для Оператора та Замовника з моменту початку використання Замовником Сервісу, якщо Оператор та Замовник не домовились у письмовій формі про інші умови. 2.3. Оператор має право вносити зміни до Умов в односторонньому порядку. Умови, що діють, знаходяться у відкритому доступі на сайті Оператора www.Crococalls.com. 2.4. Для використання Сервісу не потрібно укладати письмовий договір між Замовником та Оператором, але така можливість існує у вигляді індивідуального рішення за ініціативою Замовника. 2.5. Клієнт має право подати заявку на фіксовані латвійські загальнодоступні номери, безкоштовно або за додаткову плату. Ці номери регулюються Законом про електронні комунікації.

Порядок підключення, доставки та припинення Послуги

3.1. Щоб почати користуватися Послугою, Клієнт повинен зареєструватися на сайті www.Crococalls.com. Після реєстрації Замовник отримує електронною поштою логін та пароль для доступу до системи. Замовник зобов’язується не розголошувати логін та пароль третім особам. 3.2. Замовник має право в будь-який момент припинити використання Сервісу та вимагати повернути оплачений, але невикористаний Кредит, надіславши запит на електронну пошту Оператора: info@Crococalls.com. 3.3.Оператор має право обмежити або припинити надання Послуги Замовнику: 3.3.1. якщо Клієнт використовує Послугу без дотримання Умов чи законодавства Латвійської Республіки; 3.3.2. якщо Замовник використовує Сервіс для дій, які заважають роботі мережі та/або наданню Сервісу іншим користувачам; 3.3.2. у зв’язку з обставинами непереборної сили – на якийсь час до припинення дії обставин непереборної сили або усунення наслідків обставин непереборної сили.

Оплата послуги

4.1. Для того, щоб почати користуватися Послугою, Абоненту необхідно внести Кредит у розмірі суми, яку Абонент планує здійснювати дзвінки, з урахуванням тарифного плану, що діє, опублікованого на сайті Оператора www.crococalls.com. 4.2. Рахунок Клієнта з Кредитом активується протягом 12 (дванадцяти) годин з моменту внесення Кредиту, але зазвичай протягом однієї години.

Порядок підключення, доставки та припинення Послуги

5.1. Клієнт може подати скаргу на послугу оператора, використовуючи контакти (електронна пошта, номер телефону) на сайті оператора www.crococalls.com. 5.2. Подані скарги, вирішення яких залежить від Оператора, розглянуто атриваются протягом двох днів з моменту подання скарги, у робочі дні з 9 до 18 годин